En précommandant des jeux, les clients peuvent recevoir des avantages exclusifs tels qu'un mini programme gratuit ou du contenu téléchargeable supplémentaire pour les jeux. De plus, les clients peuvent s'assurer d'obtenir le jeu dès sa sortie et de ne pas manquer les stocks limités. Le processus de précommande est également simple et rapide, offrant aux clients la possibilité de réserver des jeux en ligne pour un retrait en magasin.

Pour précommander un jeu en magasin, les clients doivent d'abord s'assurer d'être connectés sur le site web de l'entreprise. Ensuite, ils peuvent ajouter les jeux éligibles à leur panier d'achat et sélectionner l'option Précommander en ligne et récupérer en magasin. Un dépôt de 5 $ est requis pour réserver le produit en magasin. Une fois la commande passée, les clients recevront une confirmation par e-mail et un appel du magasin pour récupérer le produit. Le solde de la commande doit être payé en magasin lors de la récupération.

Les produits numériques sont non remboursables et ne peuvent pas être échangés une fois la commande traitée. Ils seront livrés sous forme de code de téléchargement, visible sur la page Ma commande. Toutes les commandes de produits numériques sont vérifiées manuellement par l'équipe avant d'être approuvées. De plus, les produits numériques achetés sur le site web de l'entreprise fonctionneront uniquement sur des comptes canadiens.

Pour annuler une précommande, les clients doivent se rendre dans le magasin où la commande a été passée. Un associé sera disponible pour les aider avec le remboursement. Il est important de noter que les détails de la commande ne seront pas visibles immédiatement pour les associés du magasin, mais seront envoyés dans les 24 heures suivant la commande.