L'hôtel est idéalement situé à proximité de Robson Street et du Pacific Centre, offrant ainsi une accessibilité piétonne pratique pour les clients. De plus, il est proche de la station Waterfront, facilitant les déplacements en transport en commun.

Les chambres sont décrites comme confortables, propres et bien aménagées. Certains pourraient trouver la décoration un peu datée, mais la plupart des clients la trouvent chaleureuse et charmante. Les suites exécutives sont spacieuses et parfaitement équipées pour un séjour agréable.

Les clients ont apprécié le délicieux petit déjeuner, le restaurant sur place offrant une réduction aux clients de l'hôtel, ainsi que le service de qualité et l'attention du personnel. De plus, l'hôtel propose des produits de toilette de qualité de la marque L'Occitane, une alternative écologique aux traditionnels petits savons jetables.

Malgré les nombreux aspects positifs, certains clients ont noté des inconvénients tels que le coût élevé du parking, des problèmes avec l'alarme incendie et l'arrêt de l'ascenseur. Cependant, ces problèmes n'ont pas entaché l'expérience globale des clients qui ont apprécié leur séjour dans cet hôtel.